Estas Políticas son válidas para el sitio web fullgestionpanama.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.
1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a Fullgestion S.A dicha incidencia por e-mail a info@fullgestionpanama.com en un plazo máximo de INDICAR TIEMPO U HORAS desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a Fullgestion S.A de forma inmediata.
1. RECEPCIÓN DELSERVICIO
Es condición indispensable que se comunique a Fullgestion S.A cualquier incidencia o reclamo que se haya tenido durante o después de recibir el servicio, notificando por e-mail a info@fullgestionpanama.com en un plazo máximo de INDICAR TIEMPO U HORAS desde la recepción del servicio.
2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
El cliente dispondrá de un plazo de INDICAR TIEMPO U HORAS a partir de la recepción del producto para enviar a Fullgestion S.A cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de INDICAR COMO DESEA RECIBIR LOS RECLAMOS (FORMULARIO EN LINEA, FORMULARIO DESCARGABLE, CORREO ELECTRONICO, ETC.). Fullgestion S.A no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. INDICAR QUIEN SERA RESPONSABLE DE LOS GASTOS DE ENVIO POR LA DEVOLUCION. Solo se aceptará devolución de producto en los siguientes casos:
a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma INDICAR SI SE ACEPTA / NO SE ACEPTA., en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de Fullgestion S.A, asignándole un número de ”CASO” que deberá constar en el momento de la devolución.
En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del INDICAR EL VALOR (%) del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a INDICAR EL VALOR ($).
b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de en nuestra web. Una vez asignado un número de “CASO” el producto será enviado a Fullgestion S.A con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de ”CASO” visible en el exterior del embalaje.
c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. INDICAR NO SERA / SI SERA necesario su embalaje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de “CASO” el producto será enviado a Fullgestion S.A en un plazo máximo de INDICAR TIEMPO U HORAS. En el exterior del embalaje deberá constar el número de “CASO”. Pasados los INDICAR TIEMPO U HORAS el “CASO” será anulado.
3. GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será la establecida INDICAR QUIEN ES EL RESPONSABLE DE LA GARANTIA EN LOS PRODUCTOS.
4.- CONFIDENCIALIDAD
Fullgestion S.A garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
5.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Fullgestion S.A asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, Fullgestion S.A informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.
6.- HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal Fullgestion S.A, son:
Lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 12:00pm.
Asimismo Fullgestion S.A realiza las entregas en los siguientes horarios:
Lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 12:00pm.
El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios.
Fullgestion S.A no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.
El cliente acepta que si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.
IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.