Términos y Condiciones de uso
Los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante “Términos y Condiciones”) rigen el uso que se le dé a esta aplicación y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de la aplicación “GESTIONPOS”, en calidad de usuario. Al usar la aplicación (en adelante “la App”), el usuario acepta y está de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí expresados. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no puede tener acceso al mismo, ni usar los productos o servicios que la App le ofrece.
El acceso a la App, podrá estar restringido por leyes especiales de acuerdo a la jurisdicción de otros países, de ser este el caso el usuario no podrá acceder a los servicios o productos que FULLGESTION S.A. (en adelante “FULLGESTION”) ofrece a través de la Aplicación.
Límite de Responsabilidad de FULLGESTION S.A
En ningún caso FULLGESTION S.A, sus sucursales, agencias, ejecutivos y empleados serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, por razón del uso de la App o de la información suministrada a través de esta, de virus informáticos, interrupciones en el funcionamiento de la App, o fallos en la línea de acceso a esta, tanto por conexión directa como por canales alternos, por lo cual el usuario declara estar consciente de que estas posibilidades pudiesen suceder.
De igual forma, FULLGESTION podrá utilizar la información suministrada por el usuario para compartir información de sus productos, servicios, ofertas y promociones, cuando considere que pueden ser del interés del usuario. Sin embargo, si el usuario no desea recibir este tipo de información podrá desuscribirse de la lista de distribución en cualquier momento.
Política de Privacidad y uso de datos suministrados por el cliente
Cuando el usuario utilice los servicios y/o productos a través de la App, confía la información personal que comparte a FULLGESTION. Para nosotros, es muy importante proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios.
Dicha información es de carácter confidencial y únicamente será utilizada para los propósitos expresamente requeridos respecto de los productos, servicios, promociones, ofertas, a los que el usuario aplique.
Esta política de privacidad podrá ser variada de tiempo en tiempo siempre que FULLGESTION lo considere pertinente, no obstante lo anterior, en ningún caso el usuario se verá afectado en sus derechos respecto a la información proporcionada con anterioridad, ni será utilizada dicha información sin el consentimiento previo de este.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En FULLGESTION valoramos los datos personales de nuestros clientes, y nos mantenemos en la mejora continua de nuestros sistemas y procesos, a fin de brindarles altos estándares de seguridad.
OBJETIVO
En cumplimiento de la normativa aplicable en Panamá sobre protección de datos personales, FULLGESTION pone a disposición de sus clientes y del público en general su Política de Privacidad, mediante la cual se establece la forma de obtención de datos personales, las finalidades para las cuales se obtienen, los derechos que le asisten al cliente como titular de datos personales, entre otros.
NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Ley No.81 de 2019, reglamentada mediante Decreto Ejecutivo No.285 de 2021, y en lo sucesivo, se denominará como la “Normativa Aplicable”.
MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FULLGESTION podrá modificar y/o actualizar la presente Política de Privacidad, en atención a cualquier cambio en la Normativa Aplicable, o debido a cualquier ajuste o mejora que realice FULLGESTION en sus sistemas y procesos con el objetivo de robustecer la protección de la confidencialidad y privacidad de la información de sus clientes. Dicha política se mantendrá siempre disponible en la aplicación.
OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Por datos personales se entiende cualquier dato o información que identifique o permita identificar a personas naturales. Algunos ejemplos serían: nombre completo, número de cédula o pasaporte, número de teléfono celular, dirección residencial, dirección de correo electrónico.
FULLGESTION podrá recolectar datos personales a través de medios físicos o digitales, tales como: formularios de servicios o productos, formularios para participar en promociones, entre otros, los cuales serán suministrados voluntariamente y con el consentimiento del titular de los datos.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
FULLGESTION reitera su compromiso de mantener y tratar los datos personales, transaccionales y financieros obtenidos con la más estricta confidencialidad, respetando siempre la privacidad de los clientes, de manera que dichos datos serán compartidos únicamente con la debida autorización o por mandato legal. En consecuencia, FULLGESTION solamente compartirá o transferirá aquellos datos que sean necesarios para brindar los servicios o productos correspondientes, así como para efectuar análisis de datos con la finalidad de ofrecer una mejor experiencia al cliente en el uso de los productos y canales de FULLGESTION, pero solo con personas o entidades que cumplan, como mínimo, con los mismos estándares de confidencialidad y requerimientos exigidos por la Normativa Aplicable, y contando con el consentimiento del cliente.
Igualmente, en caso de ser requerido por una autoridad competente legalmente facultada para solicitar información del cliente, FULLGESTION tendrá la obligación legal de transferir la información que le sea expresamente requerida.
USOS DE LOS DATOS PERSONALES
Además de los usos mencionados en otros apartados de esta política, FULLGESTION podrá utilizar los datos personales recabados para los trámites de contratación de los productos y servicios ofrecidos por la empresa y durante el desarrollo de la relación contractual, así como también en el cumplimiento de sus obligaciones legales y/o regulatorias.
Del mismo modo, en base al consentimiento previamente otorgado, FULLGESTION podrá hacer uso de los datos personales para fines de publicidad, mercadeo, fidelización de clientes, ofrecimiento y sugerencia de productos y servicios, y otras notificaciones o comunicaciones relativas a los productos y servicios que ofrece la empresa.
SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
A fin de asegurar que la información personal de sus clientes se encuentre debidamente protegida, y en cumplimiento de las regulaciones sobre la materia, FULLGESTION dispone de varios mecanismos de seguridad, entre ellos:
a) Firewalls o paredes cortafuegos, para prevenir el ingreso de usuarios no autorizados en la red de la empresa;
b) Antivirus, con las actualizaciones más recientes para proteger nuestros servidores;
c) Servicios anti-phishing, para disminuir los riesgos ante esta práctica ilícita muy común en la actualidad;
d) Actualización de parches de seguridad, que busca corregir las vulnerabilidades encontradas;
e) Mecanismos dirigidos a detectar y prevenir operaciones de fraude y ataques (pruebas de intrusión y vulnerabilidad, auditorías, cierre de sesión automático por inactividad, bloqueo de usuario por varios intentos de ingreso fallidos).
DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES
En la actualidad, existen 5 derechos básicos e irrenunciables que reconoce la Normativa Aplicable para los titulares de datos personales, conocidos como “Derechos ARCO”, y estos son:
- a) Derecho de Acceso: derecho a obtener sus datos personales almacenados o tratados en bases de datos, así como a conocer el origen y la finalidad para los cuales fueron recabados.
- b) Derecho de Rectificación: derecho a solicitar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, incompletos, desfasados, inexactos o falsos.
- c) Derecho de Cancelación: derecho a solicitar la eliminación de sus datos que sean incorrectos, irrelevantes, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
- d) Derecho de Oposición: derecho a negarse a proporcionar sus datos o a que sean objeto de cierto tratamiento o uso, así como a revocar su consentimiento por motivos fundados y legítimos.
- e) Derecho de Portabilidad: derecho a obtener una copia de sus datos personales en formato de uso común, bajo ciertas condiciones.
SOLICITUDES SOBRE DATOS PERSONALES
Los derechos antes descritos podrán ser ejercidos por el titular de datos personales en cualquier momento, y no son renunciables, salvo las excepciones establecidas por leyes especiales.
FULLGESTION atenderá las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos, en cualquiera de sus sucursales, dentro del plazo establecido por la Normativa Aplicable. Adicionalmente, en lo relativo a solicitudes y consultas sobre datos personales, FULLGESTION pone a disposición el correo electrónico info@fullgestionpanama.com